家庭用户
家里的设备不止一台
手机、平板、客厅大屏、长辈房里那一台，各自登录各自的账号，照片、提醒和常用设置又能共享。注册后按提示配对，多设备同步通常几分钟内完成。
看家庭线怎么开始02 / 两条产品线
一边给团队，一边给家
同一套账号体系，放到办公室里是席位、权限与用量，放到家里是共享、同步和长辈看得清的字号。
企业客户线
文档、权限和用量，收在同一个入口
多席位账号按部门开通，权限分级落到角色，用量看板让贵司随时知道谁在用、用到哪一档。对接支持与专属客户成功经理从首批账号跟到后续扩容，中间不换人。
- 席位按部门开通，权限分级到角色
- 用量看板与席位变更申请
- 对接支持与专属客户成功经理
家庭用户线
一家人共用，各自的设备互不打扰
家庭账户把成员和他们的设备放进同一处，共享的是照片、提醒和常用设置，私人内容各自留着。长辈模式下字号更大、入口更少；给孩子的设备可以设好可用时段。
- 家庭账户与家庭成员共享
- 多设备同步，换设备不用重来
- 长辈模式与儿童使用提醒
席位
席位怎么加
按部门分批开通，工作日提交的席位与用量变更，当天受理。
权限
谁能看哪些文档
权限分级落到角色，新同事进组按角色直接继承，不必逐个设置。
用量
用到哪一档一眼看到
席位、用量与到期时间放在同一屏，续期前会提前提醒贵司对接人。
长辈
长辈自己也能找得到
长辈模式下字号更大、入口更少，常用的几个功能留在最前面。
儿童
给孩子留出边界
儿童使用提醒可以设可用时段，到点自动收尾，家长在家庭账户里能看到。
同步
换设备不用从零配
登录同一账号，常用设置和共享内容跟着走，新设备接上就能用。
03 / 企业资料库
资料库一直开着
企业客户最常问的是「最新的对接文档在哪」。入口固定在页头，任何一页点一下就到，不用回头找。
9 大类
产品说明、对接指南、版本记录、行业资料
320+
份文档可查
每 2 周
上新一批文档
15–20 份
每月平均新增
席位开通后由管理员分配访问范围，团队里谁看产品说明、谁看对接指南，都由贵司自己定。
04 / 上手与支持
从今天开始，多久能跑起来
先把时间预期放清楚，再安排人手上的事。
3 个工作日
企业客户开通
从签约到首批账号开通的平均用时。席位与用量的变更申请在工作日提交，当天受理。
5 分钟以内
家庭用户同步
从注册到完成多设备同步的平均用时。跟着提示走一遍，客厅、卧室和随身设备就都在里面了。
2 小时内
首次回复
工单全天都能提交，工作时间内两小时内给出首次回复。工作日 9:30 至 18:00 有人工在线。
刚开始用的话，帮助中心里的新手入门常见说明两分钟就能过一遍；账号、权限、同步和排查都能按顺序找到。
打开帮助中心05 / 服务规模与资质
为什么可以放心开始
选一条产品线来用，看的不只是功能，还有背后这支队伍能陪多久。
2,300+
家企业客户在使用企业线
58 万+
位家庭线注册用户
31
个省级行政区有服务网络
36
家区域服务商提供本地支持
按长期合作的标准做事
2022 年通过 ISO 9001 质量管理体系认证，2023 年通过 ISO/IEC 27001 信息安全管理体系认证。团队 120 人，其中产品与研发 68 人、客户成功 22 人，集中在一处办公，跨岗位配合直接找人。
两条线各自长大
2018 年正式对外上线，早期以企业客户线为主；2020 年推出家庭线，2021 年服务网络覆盖至 31 个省级行政区。家庭用户品牌站大陆版也从单账号同步起步，如今包含成员共享、长辈模式与儿童使用提醒。
06 / 近期内容
最近的回响
企业资料库每两周上新一批，观察报告每月发布 3 到 5 篇。下面几条是这段时间值得先看的。