01 · 两分钟入门
照着走一遍，比先读说明书快
四步走完，账号能登录、成员或设备已经在列表里、常用的那项设置也调好了。每一步都写清怎么判断这步做完了，以及做完该去哪里。
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01
先确认你走哪条线
替团队评估的走企业线，关心席位、权限和文档；给家里添设备的走家庭线，关心同步和成员共享。两条线的后续动作完全不同，先分清能省掉一半来回。
打开方案中心两条线 -
02
把账号开出来
企业客户从签约到完成首批账号开通平均 3 个工作日；家庭用户在设备上直接注册，平均 5 分钟以内完成多设备同步。判断标准很简单：能正常登录并看到主界面。
看首次访问的几条说明 -
03
把人或设备接进来
企业侧按岗位分配权限并邀请同事加入；家庭侧生成邀请让家人进同一个家庭账户，再按自己顺手的顺序同步设备。这一步做完，成员或设备会出现在列表里。
看席位与权限的常见问法 -
04
调一次，往后就不用管
企业侧设好用量看板提醒和资料库访问范围；家庭侧把长辈模式或儿童使用提醒打开。判断标准是：家里人或者同事不用再来问你第二遍。
看家庭侧的设置问题
BIBO必博 是做什么的？
面向中国大陆用户提供两条产品线：企业客户线围绕多席位账号、权限分级、用量看板与企业资料库，家庭用户线围绕家庭账户、多设备同步与成员共享。品牌主张是「循光而至，自有回响」。
现在是什么版本，和我看到的旧资料对得上吗？
大陆版当前为 v3.2，主要变化是把企业资料库入口放到了页头固定位置，并新增两分钟入门指引。如果手上的资料还是 v3.0 之前的，先看观察报告里的版本说明再对照。
第一次来，应该先点哪个页面？
替团队评估就先去方案中心看企业客户那一栏；家里用就直接看家庭用户那一栏。两边都不适用，就顺着往下读新手入门常见说明，第一次上手最容易卡住的几件事都按人群分好组了。
不注册能看内容吗？
品牌介绍、帮助中心与观察报告的公开内容都能直接翻阅，不需要注册。企业资料库和产品功能需要账号：企业客户使用签约后开通的席位账号，家庭用户在设备上自行注册。
企业资料库从哪里进？
入口固定在页头位置，向下滚动后收成胶囊导航仍然保留。库里收录产品说明、对接指南、版本记录与行业资料等 9 大类内容，用企业账号登录后即可查阅。
这里的答案多久会更新一次？
当前收录 80 余条常见说明，每月统一复核一次，版本变化牵涉到的条目会同步改写。如果你发现说明和实际界面不一致，把截图发到客服邮箱，我们会按截图复现一次。
团队扩了，席位不够用怎么办？
企业客户可申请用量与席位变更，工作日提交后当天受理。把新增的岗位和人数整理成一封邮件发到客服邮箱，客户成功经理会跟进开通并同步权限，不用重新走一遍签约流程。
不同岗位的权限怎么分配比较省事？
企业线支持权限分级，通常按管理员、对接人和只读三类角色来分。建议先按部门切好角色，再把企业资料库的访问范围挂到角色上，之后人员变动只改角色归属，不必逐人调整。
企业资料库里具体能查到什么？
9 大类、320 余份文档，覆盖产品说明、对接指南、版本记录与行业资料，每两周上新一批，平均每月新增 15 至 20 份。需要按类别找文件时，用资料库内的分类筛选比搜索更快。
对接支持一般多久给回音？
工单全天可以提交，工作时间内两小时内给出首次回复；非工作时间提交的，下一个工作日优先处理。涉及接口联调的事项，客户成功经理会单独约一次沟通，把时间表对齐。
从签约到团队能正常用，需要多长时间？
从签约到完成首批账号开通平均 3 个工作日。开通后客户成功经理会陪同做一次权限与用量看板的配置，把该看的指标先立起来，后面再按部门细分。
怎么把家里人拉进同一个账户？
在家庭账户的成员管理里生成一个邀请，家人用邀请进入同一个家庭组就成了。加入后每人各自登录自己的设备，偏好设置互不覆盖，家里谁调了什么都不会影响别人。
几台设备，先同步哪一台比较合适？
建议从最常用的那台开始，先把手机同步好，再依次处理平板和电脑。顺序不影响最终结果，但一台一台确认能省掉重复排查。家庭用户从注册到完成多设备同步平均用时 5 分钟以内。
长辈模式怎么开？
在家庭账户的设备设置里切换到长辈模式，主界面的字号会放大、常用入口会前置，二级菜单相应减少。建议开好之后让长辈本人试一遍，确认顺手了再退出设置页面。
孩子的使用提醒在哪里设置？
儿童使用提醒按设备设置，可以约定每天可用的时段和单次时长，到点会在孩子那台设备上给出提示。提醒只作用于你指定的设备，家长自己的设备不受影响。
换了新手机，之前配好的要重做吗？
不用重做。在新设备上登录同一个家庭账户并选回原来的成员身份，几分钟内就能恢复。旧设备记得在成员列表里移除，免得继续占用名额。
